Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet du document

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et Politique de Confidentialité (ci-après « CGU ») définissent les conditions d'accès, d'utilisation et de protection des données personnelles sur la plateforme numérique Explore GN (Web/mobile).

Explore GN est une solution numérique innovante qui centralise les services touristiques en Guinée : géolocalisation de sites, réservation d'hôtels, guides, restaurants, voitures, activités et circuits, tout en valorisant le patrimoine et les acteurs locaux.

En accédant à la plateforme Explore GN, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Acceptation des Conditions Générales

L'accès et l'utilisation de la plateforme Explore GN impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Tout utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et s'engage à les respecter.

3. Services proposés

Explore GN propose notamment:

• Un annuaire touristique géolocalisé
• La consultation de sites touristiques par région ou catégorie
• Des services de réservation (hébergement, restauration, activités, guides, transport)
• Des contenus éditoriaux (blogs, articles, recommandations)
• Des outils numériques d'assistance, incluant un chat intelligent

Les services peuvent évoluer à tout moment afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

4. Accès à la plateforme

• La plateforme est accessible gratuitement pour la consultation des contenus
• Certaines fonctionnalités (réservations, services avancés, comptes utilisateurs) nécessitent la création d'un compte
• Explore GN se réserve le droit de suspendre ou limiter l'accès à la plateforme pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité

5. Création de compte utilisateur

Lors de la création d'un compte, l'utilisateur s'engage à:

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Protéger la confidentialité de ses identifiants
• Informer Explore GN de toute utilisation frauduleuse de son compte

L'utilisateur est seul responsable des activités effectuées depuis son compte.

6. Réservations et paiements

Les réservations effectuées sur Explore GN concernent des prestations fournies par des partenaires tiers.

Explore GN agit en qualité de plateforme intermédiaire de réservation, facilitant la mise en relation, la gestion des paiements et le suivi des transactions.

Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées intégrées à la plateforme. Une confirmation est transmise à l'utilisateur après validation de la transaction.

7. Responsabilités

Explore GN met tout en œuvre pour assurer la fiabilité des informations publiées et le bon fonctionnement de la plateforme.

Toutefois:

• Les prestations réservées sont exécutées sous la responsabilité directe des prestataires partenaires
• Explore GN n'est pas responsable des manquements liés à l'exécution matérielle des prestations (qualité du service, retards, annulations indépendantes de la plateforme)

8. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à:

• Utiliser la plateforme de manière loyale et conforme aux lois en vigueur
• Ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du service
• Ne pas publier de contenus frauduleux, diffamatoires ou illicites
• Respecter les autres utilisateurs et les prestataires partenaires

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur en République de Guinée.

Les modalités de collecte, de traitement et de protection des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité .

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur la plateforme (textes, visuels, logos, marques, éléments graphiques, structure) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Modification des CGU

Explore GN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU afin de les adapter à l'évolution de la plateforme ou du cadre légal.

Les utilisateurs seront informés des mises à jour via la plateforme.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit guinéen.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de la République de Guinée seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation:

• 📧 support@exploregn.com
• 📞 +224 611 18 31 42

Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur en République de Guinée.