Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme Explore GN sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées.

Explore GN attache une importance particulière à la protection de la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à traiter les données personnelles de manière responsable, transparente et sécurisée.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via la plateforme Explore GN sont traitées par:

• Explore GN SARL
• Siège social: Conakry, quartier Cimenterie, République de Guinée
• Email de contact: contact@exploregn.com

3. Données personnelles collectées

Explore GN peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes:

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de compte utilisateur
• Informations nécessaires à la réservation (dates, préférences, type de service)

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation (pages consultées, interactions)
• Adresse IP
• Type d'appareil et navigateur
• Langue et localisation approximative

3.3 Données liées aux transactions

• Informations relatives aux réservations
• Statut des paiements (Explore GN ne stocke pas les données bancaires sensibles)

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes:

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Traitement des réservations et des paiements
• Mise en relation avec les prestataires touristiques
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Assistance client et gestion des réclamations
• Envoi d'informations liées aux services (confirmations, notifications)
• Analyse statistique et amélioration de la plateforme
• Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent notamment sur:

• L'exécution d'un service demandé par l'utilisateur
• Le consentement de l'utilisateur lorsque requis
• L'intérêt légitime d'Explore GN à améliorer ses services
• Les obligations légales applicables

6. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants:

• Avec les prestataires partenaires (hôtels, guides, restaurants, etc.) lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une réservation
• Avec les prestataires techniques (hébergement, solutions de paiement, maintenance) strictement pour le bon fonctionnement de la plateforme
• Avec les autorités compétentes, si la loi l'exige

Explore GN ne vend ni ne loue les données personnelles des utilisateurs.

7. Sécurité des données

Explore GN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment:

• Accès restreint aux données
• Protocoles de sécurité pour les transactions
• Protection contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération des données

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sécurisé. Explore GN assure néanmoins de limiter tout risque.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment:

• Durée d'activité du compte utilisateur
• Durée nécessaire au traitement des réservations
• Obligations légales de conservation

Les données peuvent être supprimées ou anonymisées à l'issue de ces délais.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants:

• Droit d'accès à ses données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit de suppression de ses données, sous réserve des obligations légales
• Droit d'opposition ou de limitation du traitement
• Droit de retrait du consentement lorsque celui-ci a été donné

Toute demande peut être adressée à: contact@exploregn.com

10. Cookies et technologies similaires

La plateforme Explore GN peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer la navigation, mesurer l'audience et personnaliser l'expérience utilisateur.

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou limiter l'utilisation des cookies.

11. Transfert des données

Les données personnelles peuvent être hébergées ou traitées sur des serveurs situés en dehors du territoire guinéen, notamment dans le cadre de solutions d'hébergement ou de services cloud.

Explore GN veille à ce que ces transferts offrent un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Explore GN se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter à l'évolution de la plateforme, des services ou du cadre légal.

Les utilisateurs seront informés des modifications via la plateforme.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente Politique de Confidentialité:

• 📧 contact@exploregn.com
• 📞 +224 611 18 31 42